水泥电线杆客户投诉处理流程

水泥电杆客户投诉怎么处理？老钱厂里收到过客户质量投诉，想知道标准的处理流程，怎么快速响应、公正处理、挽回客户信任。客户投诉是质量改进的重要信息来源，处理好了，坏事变好事，客户更信任；处理不好，小事变大事，客户流失。投诉处理的第一步是受理。