百度爱采购上线这几年,不少水泥电线杆厂家都开了店,但效果参差不齐。有的每个月能接几十个询盘,有的开了半年也没几单。同样是卖电杆,差距怎么这么大?我跟几个运营得不错的厂家聊过,总结了一些实战经验。
第一条,店铺基础信息要填完整。很多厂家开店的时候图省事,公司介绍就写几句话,产品分类随便搞两三个,图片也没几张。这样的店铺,百度抓不到多少有效信息,排名自然靠后。正确的做法是:公司介绍写满五百字以上,把企业规模、生产能力、主要设备、服务范围、资质荣誉这些都放进去。产品分类按规格和用途细分,7米杆、8米杆、10米杆、12米杆、大弯矩杆、预应力杆,每个类别单独建一个商品页。图片至少上五六张,整体图、细节图、应用场景图都要有。
第二条,商品标题要下功夫。爱采购的商品标题跟淘宝不一样,不是越花哨越好,而是要包含买家可能搜索的关键词。比如"12米水泥电线杆国标非预应力电力线路专用"就比"厂家直销优质电杆"强得多。前者包含了规格、标准、类型、用途这些核心信息,搜索引擎容易识别,买家搜索"12米水泥电线杆"的时候,匹配度就高。标题长度控制在二十到三十个字,太短信息不够,太长后面的内容被截断。
第三条,详情页不能敷衍。有些厂家的商品详情页就一张产品图片加一段价格说明,这样的转化率极低。好的详情页要包含:产品参数表(高度、梢径、根径、壁厚、配筋、混凝土标号)、适用场景说明、生产工艺简介、质量保障承诺、发货和售后政策。配上清晰的实拍图,有条件的还可以加一段工厂实拍视频。让买家点进来之后,不用再问就能了解个大概,询盘的意向度才会高。
第四条,价格策略要灵活。爱采购上很多买家是带着比价心态来的,你的价格要是比同行高一大截,第一步就被筛掉了。但这不意味着要报最低价。聪明的做法是标一个基础规格的市场参考价,同时在详情页注明"具体价格以报价单为准,量大从优"。这样既不会把价格做死,又能吸引买家发起询盘,后续销售再根据实际情况报价。
第五条,询盘响应速度要快。爱采购的询盘通知会发到绑定的手机上,但不少厂家的业务员不怎么看,上午的询盘下午才回,甚至第二天才回。买家同时咨询了好几家,谁先回复、谁回复得专业,谁就占了先机。建议指定专人负责爱采购询盘,收到后十五分钟内回复,哪怕先回一句"收到,正在核实具体情况,稍后给您详细报价",也比拖着不回强。
第六条,数据要定期复盘。爱采购后台有流量数据、询盘数据、转化数据,每个月拉出来看看。哪些商品点击率高、哪些询盘多、哪些成交了,分析原因,把表现好的商品优化得更好,表现差的要么下架要么调整。运营不是一劳永逸的事,要持续迭代。
最后说一点心态。有些厂家开了爱采购,投了会员费,就想着坐等订单上门,这不太现实。爱采购只是个流量入口,能不能把流量变成订单,靠的是店铺装修、商品详情、客服响应、报价策略这一整套能力。把它当成一个长期的线上展厅来经营,慢慢积累权重和口碑,效果才会越来越好。